المدة المسموحة للإستبدال والإسترجاع هي 14 يوم ويستثنى من ذلك السلع التي تعمل بالبطارية والملابس فإن مدة الاستبدال والاسترجاع هي 7 أيام
 
 
 
 
 
 
شروط الإستبدال والإسترجاع:
 
 
 
 
 
يجب ان يكون المنتج جديد ولم يستعمل
 
 
 
يجب ان يكون التغليف بحالته الأصلية وغير تالف
 
 
 
وجود الفاتورة الأصلية
 
 
 
 
 
 
 
 
 
أحكام عامة
 
 
 
 
 
 
 
في حالة الاستبدال او الاسترجاع فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن إن وجدت
 
 
يتم خصم شحن الذهاب في حالة حصول العميل على شحن مجاني مقابل شراء السلعة
 
 
 
 
 
في حال تعذر استلام الشحنة لأسباب تعود إلى العميل، مثل تقديم معلومات غير صحيحة أو عدم التجاوب مع شركة الشحن أو التأخر في استلام الشحنة، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي تكاليف مترتبة. وفي حال طلب الاسترداد، يتم خصم تكاليف الشحن "
 
 
 
 
تستغرق عملية الإستبدال او إسترجاع المبلغ الى حسابكم من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للسلعة حتى يتم التأكد من استلام المنتج وانه بحالته الأصلية
 
 
 
 
 
 
 
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فإننا نتحمل تكاليف الشحن:
 
 
 
 
 
 
يستثنى من ذلك المنتجات التي بلا ضمان
 
 
 
في حالات الشحن الدولي، يلتزم العميل بتحمّل كافة الرسوم والتكاليف المترتبة على الشحنة، بما في ذلك الرسوم الجمركية والضرائب وأي رسوم أو مستحقات أخرى تفرضها الجهات المختصة في الدولة المستقبِلة للشحنة، مع إخلاء مسؤولية الشركة كليًا عن أي مبالغ أو رسوم تنشأ نتيجة ذلك.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
طريقة إرجاع أو إستبدال السلع 
 
الإرجاع إلى المتجر مباشرة او شحنها اذا كنت خارج مدينة بريدة
 
 
 
 
 
تغليف السلعة بشكل جيد لتجنب تلفها اثناء الشحن
 
 
 
الإتصال بنا على ارقامنا الموضحة اسفل الصفحة وإرسالها الى عنواننا:
 
 
 
حي البساتين الشرقي / شارع عبدالقادر الديري / بريدة
 
 
 
 
سنتواصل معكم عند إستلامنا للسلعة لترتيب عملية الإستبدال او إسترجاع المبلغ 
 
 
 
 
 
 
الضمان
 
 
 
 
 
 
يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج .
 
 
 
في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.
 
 
 
يشترط وجود أصل الفاتورة أو رقمها للحصول على مميزات الضمان
 
 
 
 
يستثنى من الضمان المواد الاستهلاكية، كالبطاريات والربل وغيرها
 
 
 
 
 
يشترط لسريان الضمان، ان لا يكون العيب ناتج عن سوء استعمال المستهلك للمنتج أو مخالفته للتوصيات